VPBank - Ngân hàng Thịnh vượng Việt Nam là một trong những Ngân hàng Thương mại Cổ phần đời đầu tại Việt Nam. Với mục tiêu trở thành một trong năm ngân hàng Thương mại Cổ phần tốt nhất và lọt top ba ngân hàng Thương mại Cổ phần bán lẻ hàng đầu, VPBank đã không ngừng nỗ lực cải thiện dịch vụ và hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, việc triển khai các chiến dịch quảng cáo hiệu quả để thu hút khách hàng đăng ký thẻ tín dụng vẫn là một thách thức lớn. Vì vậy VPBank đã tìm đến sự giúp đỡ từ Chí Doanh - CB/I Digital.
VPBank đã gặp nhiều khó khăn trong việc tối ưu hóa chi phí quảng cáo. Ngân sách đã bị tiêu tốn vào những chiến dịch không được thiết lập theo dõi chuyển đổi cụ thể, dẫn đến khó khăn trong việc đánh giá chính xác tỷ suất lợi nhuận (ROI) và số lượng đơn đăng ký thẻ tín dụng từ các chiến dịch quảng cáo trả tiền (PPC).
Chí Doanh đã tiến hành một loạt các phân tích chi tiết các trang đích và cài đặt hệ thống theo dõi chuyển đổi cho cả Google Adwords và Facebook. Kết hợp với hệ thống theo dõi nội bộ của VP Bank, để có một cái nhìn toàn diện và chính xác về hiệu suất của từng chiến dịch.
Vận dụng lợi thế về kiến thức sâu sắc về khách hàng (consumer insights), định vị đúng đối tượng tiềm năng (audience targeting) và sử dụng hiệu quả các phương tiện truyền thông (communications), đội ngũ đã tạo ra các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, mang lại doanh thu đáng kể.
Đặc biệt, Chí Doanh đã triển khai thành công định dạng quảng cáo Facebook mới - Facebook Lead Ads (quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook) - và thu hút được một lượng lớn khách hàng tiềm năng với chi phí mỗi hành động (CPA) thấp hơn nhiều so với mức trung bình.
