Năm 2025 đã khép lại với một bài học lớn: Trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ là công cụ để làm việc nhanh hơn, mà là chìa khóa để thấu hiểu con người sâu sắc hơn. Bước sang năm 2026, thế giới Digital Marketing không còn dừng lại ở việc "số hóa", mà chuyển sang giai đoạn "tối ưu hóa giá trị thực" dựa trên những nền tảng thương hiệu cốt lõi.
Dưới đây là 10 xu hướng chủ đạo được đúc kết từ báo cáo của Kantar, giúp các doanh nghiệp định hình chiến lược tăng trưởng trong năm 2026.
1. Kỷ nguyên của các "Đại lý AI" (AI Agents)
Nếu trước đây chúng ta tìm kiếm sản phẩm, thì năm 2026, chúng ta sẽ "ra lệnh" cho các đại lý AI cá nhân. Thay vì tự lướt web, người dùng sẽ nhờ AI tìm mua một loại mascara phù hợp hoặc đăng ký dịch vụ giải trí.
Hiện nay, 24% người dùng AI đã sử dụng trợ lý mua sắm ảo. Thách thức mới cho các thương hiệu là: Làm sao để AI của bạn "thuyết phục" được AI của khách hàng? Bạn không chỉ cần thu hút ánh nhìn của con người, mà còn phải làm cho thông tin thương hiệu trở nên dễ đọc và đáng tin cậy đối với các thuật toán.
2. GEO - "SEO kiểu mới" trong thời đại thuật toán
Khi quyết định mua hàng bị chi phối bởi các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), SEO truyền thống là chưa đủ. Chúng ta cần GEO (Generative Engine Optimization) – Tối ưu hóa công cụ tạo nội dung.
Khoảng 74% người dùng trợ lý AI thường xuyên tìm kiếm các đề xuất do AI đưa ra. Nếu thương hiệu của bạn không xuất hiện trong câu trả lời của ChatGPT hay Gemini, bạn sẽ bị loại khỏi cuộc chơi. Hãy xây dựng nội dung có cấu trúc rõ ràng, máy móc dễ hiểu nhưng vẫn mang đậm bản sắc riêng.
3. Dữ liệu tổng hợp (Synthetic Data) lên ngôi
Để hiểu khách hàng nhanh và chính xác hơn, các doanh nghiệp đang dùng dữ liệu tổng hợp để mô phỏng hành vi người dùng. Phương pháp này đạt độ chính xác tới 94-95% so với thực tế. Năm 2026 sẽ chứng kiến sự bùng nổ của "bản sao kỹ thuật số" (digital twins), giúp marketers thử nghiệm chiến dịch trong môi trường ảo trước khi tung ra thị trường thật.
4. Từ tối ưu hóa đến Trí tuệ sáng tạo
AI không chỉ sửa lỗi chính tả; nó đang giúp dự đoán quảng cáo nào sẽ chạm đến cảm xúc và thúc đẩy hành vi mua hàng. Năm 2026, việc thử nghiệm quảng cáo sẽ diễn ra theo thời gian thực. Các thương hiệu có thể điều chỉnh chiến dịch ngay lập tức dựa trên phản hồi của khán giả, nhưng hãy nhớ: sự thấu cảm của con người vẫn là yếu tố then chốt để kể một câu chuyện chân thực.
5. "Treatonomics" - Nền kinh tế của những niềm vui nhỏ bé
Trong bối cảnh kinh tế biến động, những cột mốc lớn như mua nhà hay kết hôn có vẻ xa vời. Thay vào đó, người tiêu dùng tập trung vào "những món quà nhỏ tự thưởng" (Little treats).
Có tới 36% người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu cho những sở thích ngắn hạn để tìm kiếm sự lạc quan. Thương hiệu của bạn có đang mang lại niềm vui mỗi ngày cho họ không? Đó chính là câu hỏi để chiếm trọn trái tim khách hàng lúc này.
6. Thử nghiệm là ưu tiên hàng đầu
Những "ông lớn" như Apple hay Amazon đã tạo ra 6.600 tỷ USD giá trị nhờ việc không ngừng đổi mới. Năm 2026, rủi ro lớn nhất chính là "an phận". Các doanh nghiệp cần xây dựng văn hóa khuyến khích thử nghiệm, nhưng phải dựa trên giá trị cốt lõi của thương hiệu chứ không phải chạy theo công nghệ một cách mù quáng.
7. Sự bao hàm và tính xác thực (Inclusion)
Marketing bao hàm không còn là một lựa chọn "làm cho đẹp đội hình". Khoảng 65% người tiêu dùng đánh giá cao các công ty thúc đẩy sự đa dạng và hòa nhập (tăng từ 59% năm 2021). Người tiêu dùng năm 2026 rất nhạy bén; họ sẽ quay lưng với những thông điệp hời hợt. Hãy hành động thực chất từ bên trong doanh nghiệp đến hình ảnh truyền thông.
8. Tiềm năng từ mạng lưới truyền thông bán lẻ (Retail Media)
Các mạng lưới quảng cáo tại điểm bán (RMN) đang cho kết quả tốt hơn 1,8 lần so với quảng cáo kỹ thuật số thông thường. Khoảng 35% marketers dự kiến sẽ tăng ngân sách vào kênh này trong năm 2026. Sự kết hợp giữa dữ liệu mua hàng và quảng cáo trên TV thông minh (CTV) sẽ thay đổi hoàn toàn cách chúng ta khám phá sản phẩm.
9. Tiêu chuẩn mới cho các nhà sáng tạo nội dung (Creators)
Lượt "like" và "share" không còn là thước đo duy nhất. Năm 2026, các thương hiệu sẽ đòi hỏi chỉ số ROI (lợi nhuận trên đầu tư) cụ thể từ các Influencers/Creators.
Chỉ có 27% nội dung từ người sáng tạo hiện nay gắn kết chặt chẽ với thương hiệu. Để thành công, doanh nghiệp cần chuyển từ các hợp đồng ngắn hạn sang việc xây dựng nền tảng nội dung dài hạn cùng Creator, cho phép họ tự do sáng tạo trong khuôn khổ bản sắc thương hiệu.
10. Sự trỗi dậy của các cộng đồng siêu nhỏ (Micro-communities)
Khi các mạng xã hội lớn trở nên quá ồn ào và đầy quảng cáo, người dùng tìm về các cộng đồng nhỏ - nơi họ thực sự cảm thấy thuộc về. Tại Trung Quốc, các thương hiệu khai thác nhóm này đã đạt ROI cao hơn 25%.
Gần 40% người tiêu dùng tin tưởng đề xuất từ các cộng đồng siêu nhỏ như tin lời khuyên từ bạn bè. Chìa khóa ở đây không phải là quảng cáo rầm rộ, mà là sự hiện diện chân thành và mang lại giá trị thực cho cộng đồng đó.
Lời kết cho năm 2025: Công nghệ có thể thay đổi, nhưng những nguyên tắc cơ bản về lòng tin và sự thấu hiểu con người vẫn là vĩnh cửu. Thương hiệu nào biết kết hợp sức mạnh của AI với sự chân thành của con người sẽ dẫn đầu cuộc chơi.
Bạn đã sẵn sàng để điều chỉnh chiến lược Marketing của mình cho năm 2026 chưa? Hãy bắt đầu bằng việc kiểm tra lại dữ liệu khách hàng của bạn ngay hôm nay.
